Privacy- en Cookiebeleid

KitchenYeah.com B.V. (hierna aangeduid als "wij", "ons" of "KitchenYeah") respecteert de privacy van bezoekers en gebruikers van haar websites, evenals de privacy van haar klanten die via onze (verbonden) website(s) een bestelling plaatsen. In dit beleid wordt uitgelegd welke informatie wij in het kader van het gebruik van onze websites van u als klant verzamelen en hoe wij deze informatie verder gebruiken en beschermen.

1. Toepassingsgebied

Dit privacy- en cookiebeleid is van toepassing op elk websitebezoek, elke transactie en elke overeenkomst die via een website wordt aangegaan. Alle informatie, inclusief uw persoonsgegevens, die wij tijdens uw bezoek en/of gebruik van onze website over u verzamelen, wordt behandeld in overeenstemming met dit beleid en de hierin beschreven doeleinden. Dit privacy- en cookiebeleid is niet van toepassing op websites van andere bedrijven die een link naar onze website bevatten of waarvan een link op onze website staat.

2. Gegevens die wij verzamelen

KitchenYeah stelt u in staat gepersonaliseerde fotoproducten zoals fotocanvassen en fotoprints op hout online te creëren en uw bestelling naar een adres naar keuze te laten verzenden. In het kader van onze diensten kunnen wij uw gegevens op twee manieren verzamelen:

Gegevens die u verstrekt: KitchenYeah verzamelt gegevens die u verstrekt, zoals uw e-mailadres en wachtwoord wanneer u zich als nieuwe klant registreert en een account aanmaakt. Daarnaast verzamelen wij uw bestelgegevens, zoals uw naam, uw (leverings- en facturatie-)adres, uw telefoonnummer en betalingsgegevens wanneer u een bestelling bij ons plaatst (en als de bestelling naar iemand anders wordt verzonden, de naam- en adresgegevens van de ontvanger voor wie de bestelling is bedoeld), evenals de door u geüploade bestanden zoals foto’s die in of op onze producten worden gebruikt. Uw e-mailadres wordt gebruikt om u de bestelbevestiging te sturen. Ook als u deelneemt aan onze wedstrijden of ons uw mening geeft, bijvoorbeeld door het schrijven van een productbeoordeling, worden persoonsgegevens verzameld. Naast het aanmaken van een account kunnen wij uw e-mailadres ook apart verzamelen wanneer u zich via de website aanmeldt voor onze nieuwsbrief.

Gegevens die wij automatisch verzamelen: KitchenYeah verzamelt ook gegevens die wij verkrijgen door uw gebruik van onze diensten, uw bezoek aan onze website en mogelijk andere websites die vanaf onze website toegankelijk zijn. Wij verzamelen bijvoorbeeld uw IP-adres en het type browser dat u gebruikt, evenals de pagina’s die u bezoekt, de datum en tijd van uw bezoek of gebruik en de manier waarop u onze website gebruikt.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens verder?

Uw gegevens kunnen worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

Acceptatie, verwerking en uitvoering van uw bestelling: Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling te verwerken, uit te voeren, te produceren en naar het door u opgegeven adres te verzenden. Met uw gegevens houden wij u ook op de hoogte van de voortgang van uw bestelling. Wij geven uw gegevens door aan andere bedrijven die in opdracht van ons bepaalde diensten verlenen. Voorbeelden hiervan zijn: een externe leverancier die wij inschakelen om uw bestelling te produceren; een verzenddienst zoals DHL om uw bestelling te verzenden en te leveren; online betaaldienstverleners zoals MultiSafepay, IDEAL of PayPal om uw (creditcard-)betaling te verwerken; dienstverleners voor het versturen van e-mails of andere vormen van klantencommunicatie; marketinganalysebedrijven om onze gegevens te analyseren of dubbele gegevens uit onze database te verwijderen; en de klantenservice.

Beheer van uw account: U kunt een eigen account op onze website aanmaken. In dit account slaan wij onder andere uw naam, uw (leverings- en facturatie-)adres, uw telefoonnummer en uw e-mailadres op. Wij bewaren ook informatie over uw eerdere bestellingen, zodat u uw producten sneller kunt vinden, bekijken, delen of opnieuw kunt bestellen.

Direct marketing, Co-Branding-aanbiedingen en verzending van nieuwsbrieven: Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor direct marketing doeleinden, om u commerciële informatie of aanbiedingen over onze producten en diensten per e-mail, direct mailing, telefoon (inclusief SMS en pushmeldingen) of andere media te sturen. Deze informatie of aanbiedingen kunnen ook in samenwerking met een partnerbedrijf of een aan ons gelieerd bedrijf op “Co-Branding”-basis worden gemaakt en producten of diensten van deze derde partij bevatten. U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief, die per e-mail of direct mailing wordt verzonden. Zo blijft u op de hoogte van speciale aanbiedingen en onze nieuwe of aanvullende producten en diensten. Als u geen commerciële informatie zoals onze nieuwsbrief meer wilt ontvangen, kunt u dit te allen tijde aan ons melden via onze klantenservice. Als het gaat om onze commerciële e-mails, klikt u gewoon op de afmeldlink onderaan de e-mail.

Beoordelingen en commentaren: Wij waarderen uw ervaringen met onze website en natuurlijk onze producten. Om klantenbeoordelingen over een KitchenYeah-product te schrijven, gebruiken wij externe dienstverleners zoals Feedbackcompany. Als u een beoordeling over ons product wilt geven, verzamelt Feedbackcompany persoonsgegevens over u. Voor een overzicht van welke persoonsgegevens worden verzameld en hoe Feedbackcompany hiermee omgaat, kunt u de privacyverklaring van Feedbackcompany raadplegen op de volgende link: [Feedbackcompany privacybeleid](https://www.feedbackcompany.com/privacy-policy/).

Als u ons een beoordeling geeft, bijvoorbeeld via een externe dienstverlener zoals Feedbackcompany, sociale media of onze klantenservice, kunnen wij een dergelijke beoordeling (of een deel ervan) voor elk doel gebruiken, op voorwaarde dat wij uw beoordeling niet in verband met uw naam of andere persoonsgegevens gebruiken. Alleen met uw voorafgaande en expliciete toestemming zullen wij uw beoordeling (of een deel ervan) samen met uw naam (of andere persoonsgegevens) die u ons hebt gegeven verder gebruiken.

Voor promoties en wedstrijden: Als u deelneemt aan een promotie of wedstrijd, kunnen wij u vragen om uw naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres en kan het zijn dat u mogelijk ook andere materialen zoals foto’s deelt. Met deze informatie kunnen wij de promotie of wedstrijd uitvoeren, de winnaar(s) informeren dat zij gewonnen hebben en, na ontvangst van de betreffende toestemming, de namen van de winnaar(s) bekendmaken via onze website, nieuwsbrief en/of sociale media.

Onderhoud, statistische analyse en verbetering van onze diensten: Wij streven er voortdurend naar onze diensten te verbeteren. Hiervoor gebruiken wij analytische software van derden zoals Google Analytics. Met deze analytische software plaatsen wij cookies om algemene bezoekersgegevens bij te houden en rapporten te ontvangen over hoe onze diensten worden gebruikt. In dit verband verzamelen wij via de website gegevens zoals het IP-adres van uw computer, de datum en tijd van uw bezoek of gebruik, uw browser, welke producten u hebt bekeken en ontworpen en welke functies van de editor u daarbij hebt gebruikt. Daarnaast kunnen wij uw gegevens gebruiken om u te vragen of u wilt deelnemen aan een vrijblijvende klanten- of marktonderzoek. Soms voeren andere bedrijven deze onderzoeken in onze opdracht uit. Wij geven dergelijke bedrijven dan uw e-mailadres of telefoonnummer door, die zich uiteraard ook aan dit privacy- en cookiebeleid moeten houden!

Fraude: Wij gebruiken onze klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en te bestrijden. Als wij vanwege een wettelijke verplichting daartoe worden gevraagd, bijvoorbeeld in het kader van een strafrechtelijk onderzoek, zullen wij hieraan voldoen en de gevraagde gegevens aan de betreffende autoriteit of onderzoeksinstantie verstrekken.

Verbetering van onze klantenservice: Om u bij vragen snel te kunnen helpen, gebruikt onze klantenservice uw gegevens zoals uw naam en bestelnummer. Onze klantenservice kan tijdens het gesprek met u aantekeningen maken om vast te leggen waarom u contact met ons heeft opgenomen en welke oplossing wij u hebben gegeven. Dergelijke gegevens met betrekking tot onze klantenservice worden ook door ons bewaard. Dit is handig als u op een ander tijdstip opnieuw contact met ons opneemt. Als u per telefoon, e-mail of live chat contact opneemt met onze klantenservice, kan het zijn dat wij het gesprek voor kwaliteitsbewakings- en trainingsdoeleinden opnemen en bewaren. Op deze manier helpt u ons bij het analyseren en verbeteren van onze klantenservice.

KitchenYeah kan ook derden inschakelen voor de bovenstaande doeleinden, waarbij persoonsgegevens als onderdeel van uw gegevens kunnen worden verwerkt. Deze partnerbedrijven, dienstverleners of andere (sub)verwerkers die door hen op hun beurt worden ingeschakeld, kunnen zich in landen buiten de Europese Unie bevinden, en uw gegevens kunnen daarom naar landen buiten de Europese Unie worden overgedragen. Bij een overdracht naar een land dat geen passend beschermingsniveau biedt, zal KitchenYeah de gegevens alleen overdragen als de ontvanger ermee instemt de EU-standaardcontractbepalingen voor de overdracht van persoonsgegevens overeenkomstig de beslissing van de Europese Commissie van 5 februari 2010 (2010/87/EU) na te leven of in het geval van een bedrijf gevestigd in de Verenigde Staten het EU-US-Privacy Shield-regime toepast. Daarnaast bewaren wij uw gegevens volgens de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

4. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden in overeenstemming met de bovengenoemde bepalingen. Dit gebeurt uitsluitend voor de in dit beleid beschreven doeleinden of voor daarmee verenigbare doeleinden. Onze medewerkers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens en de inhoud van dit beleid te waarborgen. KitchenYeah zal uw persoonsgegevens alleen aan derden verstrekken als wij vooraf uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen, wettelijk daartoe verplicht zijn of in het geval van een fusie, overname, reorganisatie of soortgelijke gebeurtenissen.

5. Beveiliging van uw gegevens

KitchenYeah behandelt uw gegevens, inclusief persoonsgegevens, met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

Wij hebben verschillende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies of ongeoorloofde toegang tot uw persoonsgegevens te voorkomen.

Elk fotoproduct en alle daarin opgeslagen afbeeldingen, foto’s of andere geüploade inhoud zijn beschermd door uw unieke e-mailadres en wachtwoord. Andere gebruikers kunnen de door u gecreëerde producten en daarin opgeslagen inhoud niet bekijken, tenzij zij over beide toegangsgegevens beschikken. Om deze reden raden wij u aan een zorgvuldig gekozen wachtwoord te gebruiken en dit niet met anderen te delen!

6. Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die tijdens het bezoek aan onze website via uw browser online met de pagina’s van onze website worden verzonden en op uw computer, tablet, telefoon of andere apparaten worden opgeslagen. Wij gebruiken cookies om uw gebruikerservaring tijdens het bezoek of gebruik van onze diensten via de website te optimaliseren. De cookies stellen onze website in staat uw browser, uw instellingen en uw geschiedenis bij een volgend bezoek te herkennen. Daarnaast kunnen wij cookies gebruiken om u relevante informatie te tonen, rapporten te ontvangen over hoe bezoekers of gebruikers onze diensten via de website gebruiken, en om de integratie met de sociale medianetwerken mogelijk te maken.

KitchenYeah gebruikt de volgende soorten cookies:

Functionele cookies: Deze cookies zijn nodig om onze website te bezoeken en onze diensten te gebruiken. Deze cookies zijn bedoeld om het gebruik van onze website te vergemakkelijken en slaan daarom uw persoonlijke instellingen op, welke artikelen in uw winkelwagen zijn toegevoegd en of een bepaald bericht al aan u is getoond om te voorkomen dat u dit opnieuw ziet.

Analytische cookies: Deze cookies verzamelen gegevens over het gebruik van onze website via Google Analytics. Deze statistieken geven ons onder andere inzicht in hoe vaak onze website wordt bezocht, welke delen van onze website bezoekers het interessantst vinden, welke producten u bekijkt en ontwerpt en welke functies u in de editorfunctie gebruikt. Deze gegevens worden gebruikt voor statistische analyses van het bezoek-, gebruiks- en klikgedrag. Dit doen wij om onze website continu te verbeteren en zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.

Tracking-cookies: Deze cookies worden gebruikt om bij te houden welke websites en pagina’s u naast onze website bezoekt om gegevens over uw surfgeschiedenis te verzamelen. Met deze gegevens kunnen wij u advertenties tonen die relevanter voor u zijn en beter aansluiten op uw interesses. Ze worden bijvoorbeeld gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en om de effectiviteit van onze digitale advertentiecampagnes te meten. Ze worden namens en met toestemming van KitchenYeah door externe advertentienetwerken geplaatst.

Sociale media-cookies en andere cookies van derden: Wanneer u onze website bezoekt, kan ook inhoud van andere bedrijven dan KitchenYeah worden aangeboden. Deze bedrijven kunnen ook cookies op uw computer plaatsen. Als u bepaalde inhoud van KitchenYeah via sociale media zoals Facebook of Twitter deelt, kunnen deze derde partijen ook cookies op uw computer plaatsen. Het is belangrijk om te weten dat wij geen toegang hebben tot cookies die door derden worden geplaatst, noch hebben wij daar controle over. Wij raden u aan de websites van deze derde partijen te raadplegen voor meer informatie over hun cookies en hoe u deze kunt beheren.

De bovengenoemde cookies worden alleen door ons gebruikt, en de daarmee verzamelde gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit in het kader van de hierboven beschreven doeleinden en in overeenstemming met dit privacy- en cookiebeleid noodzakelijk is. De op uw computer via uw browser geplaatste cookies kunnen worden verwijderd als u dat wenst. De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt uw browserinstellingen aanpassen als u dit niet meer wilt toestaan. Meer informatie vindt u onder "Help" in uw browser. Als u de cookies niet accepteert, kunt u onze website nog steeds bezoeken, maar bepaalde diensten en delen van de website werken mogelijk niet optimaal.

7. Uw rechten (Inzage, correctie en bezwaar)

Volgens de privacywetgeving heeft u het recht ons om inzage in uw persoonsgegevens te vragen. Naast inzage kunt u ons ook vragen om correctie of aanvulling van uw gegevens als u fouten constateert of om een andere reden. Hetzelfde geldt voor het verzoek om uw persoonsgegevens te verwijderen of te blokkeren als deze onjuist, onvolledig, irrelevant zijn of anderszins in strijd met wettelijke bepalingen worden verwerkt. Dergelijke verzoeken tot inzage, correctie of bezwaar kunt u richten aan onze klantenservice.

8. Toepasselijk recht en geschillen

Dit privacy- en cookiebeleid en uw gebruik van onze website zijn onderworpen aan het Nederlandse recht en worden geïnterpreteerd in overeenstemming daarmee. Elk geschil met betrekking tot dit privacy- en cookiebeleid en onze diensten wordt uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter.

9. Wijzigingen en vragen

Ons privacy- en cookiebeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Wij zullen elke bijgewerkte versie op deze pagina publiceren, zodat u altijd op de hoogte bent van de gegevens die wij verzamelen, het gebruik en de bescherming daarvan, evenals de omstandigheden waaronder wij uw gegevens aan derden verstrekken en/of openbaar maken.

Als u vragen heeft over uw gegevens, ons privacy- en cookiebeleid of de toepasselijkheid ervan, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op onze website.