Retour-en Herroepingsbeleid

Klachten en retourzendingen bij gebreken

Onze speciaal voor u vervaardigde fotoproducten, gebaseerd op de door u gekozen afbeelding, het formaat en uw opties in ons bestelinstrument, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Voor producten uit onze eigen collectie of een geselecteerde foto van een partnerplatform geldt echter het herroepingsrecht, tenzij ze ook individueel zijn aangepast. Natuurlijk kunt u elk product retourneren als u een gerechtvaardigde klacht over de kwaliteit heeft, het product beschadigd is en/of onderdelen ontbreken. Volg alstublieft de onderstaande drie stappen:

1. Informeer ons! Heeft u een klacht? Opmerkingen of klachten over het product na ontvangst moeten binnen 4 werkdagen bij ons worden gemeld. Wij willen uw klacht zo snel mogelijk afhandelen, zodat u snel van uw foto kunt genieten. Nadat u uw opmerking of klacht heeft ingediend, ontvangt u binnen 24 uur een reactie van ons. U kunt uw klacht samen met de bijbehorende foto sturen naar info@KitchenYeah.nl.
2. We sturen u een retourlabel We maken een retourlabel voor u aan. Dit label sturen we per e-mail naar u toe. Print het label uit en plak het op het retourpakket. Lever het pakket vervolgens in bij een DHL-pakketpunt.
3. U ontvangt een nieuw fotoproduct, een tegoedbon of een terugbetaling Afhankelijk van uw klacht en opmerkingen bieden we u binnen 3 werkdagen na ontvangst van het product bij ons een passende oplossing in de vorm van een nieuw fotoproduct, een tegoedbon of een terugbetaling op uw bankrekening.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag:

• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen;
• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft gekregen, indien u meerdere goederen in één bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk zijn geleverd;
• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deellevering of het laatste stuk in bezit heeft gekregen, indien u een goed heeft besteld dat in meerdere deelleveringen of stukken wordt geleverd.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (KitchenYeah.nl, Jumaweg 4, 9291NA Kollum, Nederland, info@kitchenyeah.nl) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.

herroepingsformulier

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

– Aan KitchenYeah.nl, Jumaweg 4, 9291NA Kollum, Nederland, info@kitchenyeah.nl

– Hierbij herroep(en) ik/wij () de door mij/ons () afgesloten overeenkomst over de aankoop van de volgende goederen ()/het verrichten van de volgende dienst ()

– Besteld op ()/ontvangen op ()

– Naam van de consument(en)

– Adres van de consument(en)

– Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)

– Datum (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan doordat u een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in ieder geval worden er voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of beslissing door de consument bepalend is of die duidelijk zijn aangepast aan de persoonlijke behoeften van de consument. Dit geldt in het bijzonder voor onze speciaal voor u vervaardigde fotoproducten.

Is je vraag nog niet beantwoord?

Neem dan gerust contact met ons op.